Consultoria

Ferramentas customizadas
Recursos de treinamento e capacitação, desenvolvidos sob medida para a sua empresa.

Para facilitar a transmissão dos conhecimentos pelos gerentes ou facilitadores às suas equipes de vendas e atendimento, a GS&Friedman oferece os seguintes recursos de treinamento e capacitação, que podem ser desenvolvidos de forma totalmente customizada para a sua empresa:

Manual de Normas e Procedimentos (MNP)

Ganhe compromisso e produtividade em sua loja!

Uma queixa muito comum das lojas refere-se ao não cumprimento de normas, que muitas vezes não são estabelecidas de forma clara, e nem por escrito.

O MNP é um manual detalhado, desenvolvido em conjunto com a sua empresa, que contém todas as políticas, normas e procedimentos existentes. Um recurso fundamental para estabelecer padrões e procedimentos em relação à operação da loja e garantir a qualidade na prestação de serviços ao cliente. Indispensável para treinamento e fonte de consulta de toda a equipe.

Programa de Conhecimento de Produto

Seja um especialista no que você vende!

O vendedor deve conhecer muito bem o que vende e ser capaz de comunicar as informações relevantes para cada cliente no momento apropriado. A sistematização do treinamento neste Programa de Conhecimento de Produto, com o uso de vídeos e material de apoio, permite organizar e priorizar as informações, apresentando-as de uma forma atraente e didática.

A ideia é criar um sistema de treinamento contínuo nas lojas: cada novo vendedor receberá, de forma padronizada, as mesmas informações e orientações.
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