Equipes sem preparo
Falta de segurança para lidar com os desafios de cada venda.
DESENVOLVIMENTO DE PESSOAS PARA O MERCADO DE VAREJO, SERVIÇOS E CONSUMO
Pessoas preparadas.
Experiências melhores.
Resultados sustentáveis.
Desenvolvemos equipes, líderes e culturas para entrega de experiências de alto padrão para parceiros, colaboradores e clientes.Da estratégia à execução para conquista de aumento de vendas, produtividade e resultados de alta performance, com atitudes e comportamentos, técnicas, processos, ferramentas, inteligência artificial e saúde psicossocial.
O desafio é da sua empresa. A solução é construída com você.
CONHECIMENTO QUE VIRA PRÁTICAO desenvolvimento
começa nas pessoas.
E acontece na prática.
CLIENTES ATENDIDOS
Marcas que confiam no desenvolvimento de suas equipes.
Experiência construída ao lado de empresas que movimentam o varejo, os serviços e o consumo.
DO DESAFIO À TRANSFORMAÇÃO
O resultado muda quando
as pessoas evoluem.
Entre a estratégia e a experiência do cliente, está a sua equipe. O que precisa mudar na rotina da sua empresa?
Lideranças pouco desenvolvidas
Gestores precisam de ferramentas, recursos e metodologia validada para orientar e desenvolver pessoas e times.
Atendimento inconsistente
A experiência do cliente varia entre pessoas, canais e unidades.
Baixo engajamento
Pessoas desconectadas dos objetivos e do propósito do negócio.
Aprendizado que não vira prática
Treinamentos pontuais sem continuidade na operação.
Cultura distante do resultado
Valores que precisam se traduzir em atitudes e decisões diárias.
SOLUÇÕES PARA EMPRESAS
Seu desafio é único.
O desenvolvimento também.
Conectamos pessoas, liderança e experiência do cliente em soluções construídas para a realidade do seu negócio.
Trilhas de Desenvolvimento
Prepare sua equipe com competências que fazem diferença na operação e nos resultados.
Conheça a solução
Trilhas de aprendizagem alinhadas às necessidades da empresa, com conteúdo técnico e comportamental. Workshops, palestras e formação profissional podem compor a jornada conforme o diagnóstico.
Converse com um consultorVendas, Atendimento e Experiência do cliente
Desenvolva uma abordagem comercial de acordo com seus canais de atendimento e com a jornada de compra do seu cliente, de forma integrada, compreendendo expectativas, desejos e necessidades de forma personalizada, gerando confiança e ampliando oportunidades.
Conheça a solução
Desenvolvimento de habilidades de escuta, abordagem, negociação e relacionamento. Técnicas e comportamentos trabalhados em situações próximas à rotina de quem vende e atende. Seu time de vendas aprende a atender e vender por meio de múltiplos canais e ferramentas.
Converse com um consultorDesenvolvimento de Líderes
Prepare os gestores para lidar com os novos desafios da liderança, desenvolver pessoas, conduzir a operação, acompanhar o desempenho e entregar resultados de vendas de alta performance.
Conheça a solução
Uma jornada para fortalecer comunicação, feedback, gestão de equipes e tomada de decisão. O trabalho conecta o papel da liderança aos objetivos e desafios da empresa.
Converse com um consultorConsultoria 360º
Desenvolvemos competências e habilidades para múltiplos setores como Marketing, Compras, Operações, Vendas, Recursos Humanos, dentre outros.
Conheça a solução
Tenha uma análise completa do negócio e não somente dos sintomas aparentes. Dados são transformados em estratégia real e em direcionamentos que realmente façam sentido para o seu negócio.
Converse com um consultorCultura e Experiência do Colaborador
Aproxime os valores da empresa das atitudes diárias e da experiência de quem faz o negócio acontecer.
Conheça a solução
Desenvolvimento voltado à cultura corporativa, ao engajamento e à experiência do colaborador. Líderes e equipes participam da construção de comportamentos alinhados ao negócio e apoiamos na implementação por meio de acompanhamento, mentoria e gamificação.
Converse com um consultorLearning as a Service
Faça do desenvolvimento uma jornada contínua, acompanhando a evolução da equipe e do negócio.
Conheça a solução
Programas de treinamento personalizados que conectam aprendizagem e aplicação. A jornada pode combinar diferentes soluções, com acompanhamento e ajustes conforme as necessidades da empresa. Desde programas e trilhas até Universidades Corporativas. Explore nosso Ecossistema de Aprendizagem por Performance.
Converse com um consultorNão sabe por onde começar? O primeiro passo é entender seu desafio.
Fale com um consultorCOMO FAZEMOS
Da escuta à prática.
Da prática à evolução.
Uma jornada que parte do seu contexto, envolve as pessoas e acompanha o que muda no dia a dia.
- 01
Diagnóstico
Entendemos o cenário, a operação e as necessidades da equipe.
- 02
Definição de objetivos
Alinhamos prioridades e o que será acompanhado ao longo do projeto.
- 03
Desenho da solução
Construímos conteúdos e formatos conectados ao seu negócio.
- 04
Aplicação
Trabalhamos competências com atividades ligadas à rotina real.
- 05
Acompanhamento
Apoiamos a aplicação do aprendizado e identificamos ajustes.
- 06
Avaliação de resultados
Analisamos a evolução frente aos objetivos definidos para o projeto.
POR QUE A FRIEDMAN
Conhecemos o mercado de varejo, serviços e consumo.
Desenvolvemos quem faz acontecer.
A rotina da operação pede desenvolvimento que faça sentido para as pessoas e para o negócio.
Vamos construir essa evoluçãoExperiência local e global
Conhecemos os desafios do mercado que impactam nos resultados, de ponta a ponta.
Atendimento em larga escala
Especialistas espalhados em todos os territórios do Brasil, com alianças e expertise internacional, para te atender, onde você estiver.
Conteúdo personalizado
Soluções construídas a partir do contexto e das prioridades da empresa.
Técnica e comportamento
Competências e atitudes trabalhadas de forma integrada.
Metodologia prática
Aprendizagem conectada a situações e decisões do cotidiano.
Desenvolvimento contínuo
Acompanhamento para apoiar a evolução de líderes e equipes.
PARA QUEM É
Soluções para empresas que vendem, atendem e se relacionam com clientes.
Para conectar a estratégia de desenvolvimento aos desafios de quem lidera, de quem vende e de quem cuida da experiência do cliente.
Encontre a solução para sua empresa
SOBRE A FRIEDMAN
Há mais de 35 anos,
o nosso negócio
é desenvolver pessoas.
Somos especialistas em treinamento e desenvolvimento para o varejo, serviços e consumo. Conectamos conhecimento técnico, comportamento e aplicação prática para apoiar a evolução de empresas, líderes e equipes.
Fazemos parte do Gouvêa Ecosystem, ecossistema de soluções para consumo e varejo.
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Vamos conversar sobre os resultados que sua empresa busca?
Conte-nos quais são os desafios da sua equipe, operação ou experiência do cliente.
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