Não espere que sua equipe seja excepcional sem treinamento

Você pode expandir seu negócio contando que sua equipe vá se preocupar em realizar suas funções tão bem quanto poderiam. Mas não se esqueça: mesmo as pessoas que desejam ser bem-sucedidas podem não saber instintivamente como ter um desempenho satisfatório. Por isso, você deve treiná-las. Não as faça sofrer através de tentativas e erros.

Só é possível progredir estabelecendo padrões, comunicando-os e treinando sua equipe para cumpri-los, reforçando estes padrões. Esta é a única forma de contar que sua equipe vai atender às suas expectativas. Torne-os capazes e insista nisso.

E se você realmente insistir, em determinado momento só terá em sua loja pessoas que realmente satisfazem as suas expectativas.

Texto extraído do PART - Programa de Atração e Retenção de Talentos, do Grupo Friedman.