Projeto Gold Star: resultados sólidos e duradouros para a sua loja
O Projeto Gold Star envolve a implementação dos principais assuntos tratados nos seminários de vendas, gerência e supervisão de lojas do Grupo Friedman, de maneira personalizada e exclusiva.
O conteúdo do Gold Star é apresentado em encontros que acontecem ao longo de quatro meses, envolvendo lojas e profissionais estrategicamente escolhidos pela sua empresa, com orientação do Grupo Friedman.
Um dos pontos mais relevantes deste programa é que os participantes terão a oportunidade de voltar a cada encontro mensal para relatar seus progressos e dificuldades, obtendo a orientação especializada de nossos consultores para encontrar as melhores soluções para os desafios enfrentados no dia-a-dia das lojas.
As etapas do Projeto Gold Star
São quatro as etapas do Projeto Gold Star:
1. Avaliação de Necessidades;
2. Implementação do Programa Gerencial;
3. Treinamento de Vendas e Atendimento;
4. Multiplicação & Desenvolvimento de Sistemas de Ensino à Distância.
Resumo das Etapas
1. Avaliação de Necessidades: processo de pesquisa com a Diretoria da sua Empresa, que inclui reuniões e visitas às lojas, além de entrevistas com as equipes. O objetivo é aprender, ao máximo, sobre as práticas atuais de prestação de serviço ao cliente, vendas e gerência existentes na sua Empresa. Assim, o Grupo Friedman reunirá todas as informações necessárias para a implementação integral do Projeto Gold Star, totalmente adaptado à realidade da sua empresa.
2. Implementação do Programa Gerencial: inclui todas as lojas ou um grupo de lojas da sua Empresa e consiste em sessões de treinamento dirigidas aos gerentes de lojas e demais profissionais envolvidos na gestão dos pontos de venda, assim como seus superiores. Durante essas sessões, os participantes serão intensamente treinados nos sistemas e conceitos do Grupo Friedman sobre gerenciamento de lojas de varejo. Além disso, o Grupo Friedman irá identificar qualquer obstáculo que esteja impedindo o sucesso das lojas e orientará os gerentes, passo-a-passo, na implementação bem-sucedida do programa em suas lojas.
Obs.: o Grupo Friedman fornecerá um Manual de Treinamento para Gerentes, adaptado aos sistemas e procedimentos da sua empresa, que será utilizado por todos os participantes do projeto na implementação deste programa.
3. Treinamento de Vendas e Atendimento: consiste em sessões de treinamento presencial. Seu conteúdo abordará os passos da venda de forma técnica e motivacional. Haverá também dinâmicas entre os participantes, que serão os gerentes das lojas, equipes de vendas e demais profissionais envolvidos no atendimento ao cliente na empresa.
4. Multiplicação & Desenvolvimento de Sistemas de Ensino à Distância
Para mais informações sobre o Projeto Gold Star, entre em contato com o Grupo Friedman pelo telefone 0800 704 4407.
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