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17/10/2011 - O atendimento deve ser seu maior diferencial (Administradores.com.br)
16/08/2011 - Fernando Lucena preside Junior Achievement (Jornal do Commercio) - RJ
15/06/2011 - Como a Apple faz você comprar (The Wall Street Journal) - EUA
22/07/2011 - Empreendedorismo jovem (Jornal Futura) - RJ
29/07/2011 - O delicado momento de pedir aumento ao chefe (Jornal do Commercio) - RJ
09/08/2011 - Grupo Friedman oferece curso de capacitação para gerentes e proprietários (Jornal O Diário) - MT
12/08/2011 - Vendedores são capacitados em curso do Grupo Friedman (Jornal O Diário) - MT
03/07/2011 - Do clichê ao drama, os e-mails de despedida fazem história (Jornal O Globo) - RJ
29/06/2011 - Agressivo, impaciente, mal-humorado: como lidar com cada tipo de chefe no trabalho (Jornal O Globo) - RJ
29/06/2011 - Conheça os vários perfis de chefe e como agir em cada caso para não criar conflitos (Jornal O Globo) - RJ
02/05/2011 - Segmento de varejo: alta demanda por profissionais mais qualificados (Jornal O Globo) - RJ
abril/2011 - O velho novo crachá (Revista Promo Insights) - SP
20/03/2011 - O que os investidores viram na Arezzo (O Estado de São Paulo) - SP
13/02/2011 - Interatividade: a nova aliada do setor varejista (Jornal O Globo) - RJ
17/01/2011 - Passada a euforia das festas, como manter as vendas aquecidas? (Jornal Brasil Econômico) - RJ
12/01/2011 - Dicas para quem pretende trabalhar no comércio (Jornal O Globo) - RJ

Fernando Lucena

Veja a entrevista do presidente e consultor do Grupo Friedman, Fernando Lucena, para a Revista Canal Farma, onde ele fala sobre varejo farmacêutico, atendimento ao cliente, técnicas de vendas, entre outros assuntos.
(21) 3325-1110 / (21) 3325-1120
Carla ou Claudia
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